Cisco IP 전화기의 "방해사절(DND, Do Not Disturb)" 기능이 활성화되어 있을 경우, 전화 수신이 제한됩니다. 이 문제를 해결하려면 DND 기능을 비활성화해야 합니다. 아래는 단계별로 문제를 해결하는 방법입니다.
1. 전화기 화면에서 직접 해제
Cisco IP 전화기 대부분의 모델에서는 다음 단계를 통해 DND 설정을 해제할 수 있습니다:
- 전화기 메뉴 확인:
- 전화기의 디스플레이를 확인하여 "DND" 또는 "방해사절"이 활성화된 상태인지 확인합니다.
- 보통 상단 또는 설정 메뉴에 "DND 활성화" 메시지가 표시됩니다.
- DND 버튼 사용:
- 전화기의 물리 버튼 중 DND라고 표시된 버튼이 있으면 이를 한 번 눌러 기능을 해제합니다.
- 버튼이 없을 경우, 디스플레이 화면에서 "DND 해제" 옵션을 터치하거나 선택하세요.
- 메뉴 설정에서 비활성화:
- [설정] → [사용자 설정] → [DND] 항목을 찾아 "비활성화"를 선택합니다.
2. Cisco Call Manager에서 설정 변경 (관리자용)
DND가 전화기 자체가 아닌 Cisco Call Manager에서 활성화된 경우, 관리자 계정이 필요합니다. 관리자라면 다음 단계를 수행하세요:
- Cisco Unified Communications Manager (CUCM)에 접속:
- 브라우저를 통해 CUCM 관리자 페이지에 접속합니다.
- 일반적으로 URL은 http://<CUCM_IP_주소>/ccmadmin입니다.
- 사용자 계정 및 프로파일 확인:
- [Device] → [Phone] 메뉴에서 해당 전화기를 검색합니다.
- 전화기 설정 페이지에서 DND 설정을 확인하고, 이를 "Disabled(비활성화)"로 변경합니다.
- 사용자 권한 설정 확인:
- [User Management] → [End User]로 이동하여 사용자 계정을 검색합니다.
- 해당 계정의 DND 설정을 비활성화합니다.
- 저장 및 적용:
- 설정을 저장한 후 전화기 재부팅을 수행합니다.
3. DND 해제 후에도 문제 발생 시
만약 DND 해제 후에도 전화가 오지 않는다면, 아래를 확인하세요:
- 전화기 네트워크 상태: LAN 연결 확인 및 IP 주소 할당 여부 확인.
- 호출 그룹 설정: 착신이 다른 전화기로 전환되어 있지 않은지 확인.
- 펌웨어 업데이트: 전화기의 소프트웨어 버전을 확인하고 최신 버전으로 업데이트합니다.
FAQ
Q1. DND 버튼이 없으면 어떻게 해야 하나요?
A1. 메뉴 설정에서 "DND 해제" 옵션을 찾거나, 관리자에게 문의하여 CUCM에서 설정을 확인해야 합니다.
Q2. 전화기 재부팅은 어떻게 하나요?
A2. 전화기 전원을 껐다 켜거나, PoE 스위치에 연결된 경우 케이블을 잠시 분리한 후 다시 연결하면 됩니다.
Q3. 관리자 계정 없이 해결할 수 없나요?
A3. CUCM 설정이 필요한 경우 관리자 권한이 필수입니다. 회사 IT 담당자나 전화 시스템 관리 담당자에게 요청하세요.
요약
- 전화기 화면에서 DND 버튼을 눌러 간단히 해제 가능.
- 관리자 설정이 필요하면 CUCM에서 DND를 비활성화.
- 네트워크 상태 및 설정을 확인하여 추가 문제를 점검.
추가적인 도움이 필요하면 알려주세요! 😊
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