팀뷰어(TeamViewer)는 원격 제어 및 지원을 위한 강력한 도구이지만, 사용 중 다양한 오류가 발생할 수 있습니다. 원격 연결 문제, 라이선스 오류, 네트워크 장애 등 여러 가지 오류 유형이 존재하며, 이에 대한 정확한 해결 방법을 알고 있으면 문제를 신속하게 해결할 수 있습니다. 이번 포스팅에서는 팀뷰어 오류의 주요 원인과 해결 방법을 자세히 정리해 보겠습니다.
1. 팀뷰어 연결 오류 해결 방법
🔹 "알려지지 않은 이유입니다." 오류
원인:
- 네트워크 불안정
- 계정 설정 문제
- 연결 제한
해결 방법:
- 인터넷 연결 상태를 확인하고, 안정적인 네트워크 환경에서 다시 시도합니다.
- 팀뷰어 상단 메뉴에서 **"연결" → "사용자 관리 열기"**를 선택합니다.
- 좌측 메뉴에서 **"회사 관리" → "관리하는 장치"**를 확인하고 계정 설정을 다시 확인합니다.
- 방화벽 또는 VPN이 연결을 차단하는지 확인하고 해제합니다.
🔹 "상대방이 연결을 허용하지 않았습니다." 오류
원인:
- 상대방의 팀뷰어가 종료됨
- 상대방이 수동으로 연결 차단
해결 방법:
- 상대방에게 팀뷰어가 실행 중인지 확인 요청
- 팀뷰어가 백그라운드에서 실행되고 있는지 작업 관리자에서 확인
- 상대방이 "원격 제어 허용" 설정을 확인하도록 안내
🔹 "상업적 사용 감지" 오류
원인:
- 개인 사용자용 무료 버전에서 상업적 사용이 감지됨
- 회사 네트워크에서 연결 시도
해결 방법:
- 팀뷰어 공식 홈페이지에서 개인 사용자 인증 요청을 진행
- 팀뷰어를 완전히 삭제한 후, 새롭게 설치 후 다시 로그인
- 상업용 라이선스를 구매하여 제한을 해제
🔹 "이 장치는 차단되었습니다." 오류
원인:
- 다수의 기기에서 로그인 시 보안 문제 발생
- 비정상적인 연결 시도
해결 방법:
- 팀뷰어 공식 홈페이지에서 계정 보안 설정 확인
- "신뢰할 수 있는 장치" 등록 후 로그인
- 팀뷰어 고객 지원 센터에 문의하여 차단 해제 요청
2. 팀뷰어 실행 오류 해결 방법
🔹 "초기화 오류" 또는 "프로세스 충돌"
원인:
- 백그라운드에서 실행 중인 팀뷰어 프로세스 충돌
- 손상된 프로그램 파일
해결 방법:
- 작업 관리자 (Ctrl + Shift + Esc) → "TeamViewer" 종료
- 프로그램을 완전히 삭제한 후, 최신 버전 재설치
- 관리자 권한으로 팀뷰어 실행 (우클릭 → "관리자 권한으로 실행")
🔹 설치 또는 업데이트 오류
원인:
- 이전 버전의 잔여 파일로 인한 충돌
- 보안 소프트웨어에 의해 차단됨
해결 방법:
- 팀뷰어를 삭제한 후, C:\Program Files (x86)\TeamViewer 폴더 삭제
- 공식 홈페이지에서 최신 버전을 다운로드하여 설치
- 보안 소프트웨어(백신)에서 팀뷰어 실행 허용
3. 네트워크 관련 오류 해결 방법
🔹 "인터넷 연결 없음" 오류
원인:
- 네트워크 설정 오류
- 방화벽 또는 프록시 서버 차단
해결 방법:
- 네트워크 연결 상태 확인 및 Wi-Fi 재연결
- 방화벽 설정에서 팀뷰어를 허용 목록에 추가
- 설정 → 고급 → 프록시 자동 감지 설정 활성화
4. 모바일 팀뷰어 오류 해결 방법
🔹 모바일 접속 불가 오류
원인:
- 모바일 기기와 PC의 팀뷰어 버전 불일치
- 모바일 네트워크 제한
해결 방법:
- PC와 모바일에서 최신 버전의 팀뷰어 사용
- Wi-Fi가 아닌 모바일 데이터 연결 시 VPN 사용 여부 확인
🔥 마무리 및 요약
팀뷰어 오류는 다양한 원인으로 발생할 수 있으며, 기본적인 네트워크 상태 확인과 프로그램 설정 점검만으로도 많은 문제를 해결할 수 있습니다. 특히, 관리자 권한 실행, 최신 버전 업데이트, 방화벽 설정 점검 등은 모든 오류 해결의 기본적인 방법이므로 반드시 확인하는 것이 중요합니다.
혹시 위의 방법으로 해결되지 않는다면 팀뷰어 공식 홈페이지나 고객 지원 센터를 통해 문의하는 것도 좋은 방법입니다. 😊
💡 FAQ
Q1. 팀뷰어가 자동으로 종료돼요.
A1. 백그라운드 프로세스를 확인하고 충돌이 있는지 점검하세요. 최신 버전으로 업데이트하는 것도 중요합니다.
Q2. 무료 버전에서 라이선스 오류가 떠요.
A2. 팀뷰어 공식 홈페이지에서 개인 사용자 인증 요청을 진행하면 해결할 수 있습니다.
Q3. 원격 접속 속도가 너무 느려요.
A3. 네트워크 속도를 확인하고, 상대방과 나의 인터넷 환경을 점검하세요. 가능한 경우 유선 인터넷을 사용하면 속도를 개선할 수 있습니다.
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