갑자기 컴퓨터에서 마우스 클릭과 키보드가 작동하지 않는 상황은 매우 당황스러울 수 있습니다. 특히 강제 재부팅 후에도 문제가 계속되고, Windows 비밀번호를 잊어버린 상태라면 더욱 난감해질 수 있죠. 이번 포스팅에서는 이 문제를 단계적으로 해결할 수 있는 방법을 안내드리겠습니다.
1. 문제 상황 정리
현재 발생한 문제를 간단히 정리하면 다음과 같습니다.
- 마우스: 커서는 움직이지만 클릭이 되지 않음.
- 키보드: 키 입력이 먹히지 않고, 단축키(Ctrl+Alt+Del)도 작동하지 않음.
- 재부팅 후에도 동일: 강제 종료 후 재부팅해도 증상이 그대로임.
- Windows 비밀번호 분실: 비밀번호 때문에 복구나 재설치도 어렵다고 느끼는 상황.
2. 문제 원인 추정
1) 소프트웨어 문제
- 운영 체제(Windows)의 오류로 인해 입력 장치가 비활성화되었을 가능성.
- 드라이버 손상 또는 업데이트 오류로 입력 장치가 인식되지 않을 수 있음.
- Windows 설정 문제로 시스템이 멈추는 증상일 수 있음.
2) 하드웨어 문제
- 마우스나 키보드가 물리적으로 고장났을 가능성.
- USB 포트 연결 불량 또는 내부 부품 결함.
3. 해결 방법
1) 입력 장치 확인
먼저 하드웨어 문제가 아닌지 확인합니다.
- 마우스/키보드 교체 테스트
- 다른 마우스와 키보드를 연결해 작동 여부를 확인합니다.
- 무선 장치를 사용하는 경우 배터리를 교체하거나 충전 후 다시 시도해 보세요.
- USB 포트 확인
- USB 마우스와 키보드를 다른 포트에 연결해보세요.
- USB 포트가 작동하지 않을 경우, 전면/후면 포트를 번갈아 사용해보세요.
2) 안전 모드로 부팅
안전 모드는 최소한의 드라이버와 서비스로 Windows를 실행하므로 문제 원인을 확인하기 좋습니다.
- PC 재부팅 후 F8 또는 F12 키 반복 누르기
- BIOS 화면이 뜨기 전, F8 또는 F12를 누르면 부팅 옵션 메뉴가 나타납니다.
- "안전 모드(Safe Mode)"를 선택합니다.
- 안전 모드에서 작동 확인
- 안전 모드에서 마우스와 키보드가 정상 작동하면 소프트웨어 문제일 가능성이 큽니다.
3) Windows 복구 도구 활용
만약 안전 모드에서도 문제가 해결되지 않는다면 Windows 복구 도구를 사용해보세요.
- Windows 설치 USB 또는 복구 디스크 준비
- 다른 PC에서 Windows 설치 미디어를 생성합니다.
- Microsoft 공식 웹사이트에서 설치 파일을 다운로드하고 USB에 구워주세요.
- PC 부팅 후 USB로 시작
- 부팅 시 F12 또는 ESC 키를 눌러 부팅 순서를 설정합니다.
- USB를 선택해 Windows 복구 도구로 진입합니다.
- 문제 해결 메뉴 실행
- "문제 해결(Troubleshoot)" > "고급 옵션(Advanced Options)"에서 시스템 복원을 시도합니다.
4) 비밀번호 분실 시 해결 방법
- Microsoft 계정 비밀번호 초기화
- Windows 비밀번호가 Microsoft 계정과 연동되어 있다면, Microsoft 계정 비밀번호 복구 페이지에서 초기화할 수 있습니다.
- 오프라인 계정 비밀번호 초기화
- 복구 디스크 또는 설치 USB로 부팅 후, 명령 프롬프트에서 계정을 초기화하는 방법을 사용할 수 있습니다.
4. 재설치가 필요하다면?
Windows를 재설치하려면 다음 단계를 따르세요.
- 중요 파일 백업:
- 복구 모드에서 외장 드라이브를 사용해 데이터를 백업합니다.
- Windows 설치 USB로 재설치:
- USB로 부팅 후 설치 과정을 진행합니다.
- 드라이버 및 프로그램 재설치:
- 설치 후 최신 드라이버를 설치하고 프로그램을 복구하세요.
FAQ
Q1. 마우스와 키보드 모두 작동하지 않을 때, BIOS 설정은 확인할 수 있나요?
- BIOS 화면은 운영 체제와 무관하게 작동합니다. 부팅 시 Delete, F2, F10 등을 눌러 BIOS에 진입해 입력 장치가 작동하는지 확인하세요.
Q2. Windows 비밀번호를 잊어버렸는데 어떻게 복구하나요?
- Microsoft 계정을 사용 중이면 비밀번호 초기화가 가능합니다. 오프라인 계정이라면 복구 USB를 이용하거나 새로 설치하는 것이 필요합니다.
Q3. 복구가 되지 않으면 어떻게 해야 하나요?
- 문제가 지속될 경우, 하드웨어 점검을 위해 전문가에게 점검을 맡기는 것도 고려해보세요.
결론
마우스와 키보드가 작동하지 않는 문제는 하드웨어와 소프트웨어 두 가지 측면에서 접근해야 합니다. 위에서 제시한 단계별 해결 방법을 따라 문제를 점검해보세요. 비밀번호 분실 문제도 복구 방법이 있으니 차근차근 시도해보면 해결할 수 있습니다.
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