컴퓨터를 사용하다 보면 갑자기 자판(키보드)이 안 되고, 마우스는 움직이지만 클릭이 되지 않는 현상을 겪을 수 있습니다. 재부팅을 시도해도 바탕화면으로 넘어가지 않거나 마우스가 멈추는 현상까지 발생하면 당황스럽죠.
이런 증상은 하드웨어 문제, 드라이버 오류, 시스템 파일 손상 등 여러 원인으로 발생할 수 있습니다. 오늘은 컴퓨터가 멈추고 키보드와 마우스가 제대로 작동하지 않을 때 해결할 수 있는 방법을 단계별로 알려드리겠습니다!
1. 하드웨어 연결 상태 점검하기
가장 먼저 키보드와 마우스 연결 상태를 확인해야 합니다.
확인 사항:
- USB 포트 점검:
- 키보드와 마우스가 연결된 USB 포트에 문제가 있을 수 있습니다.
- 다른 USB 포트에 키보드와 마우스를 연결해 보세요.
- 하드웨어 테스트:
- 다른 키보드나 마우스를 연결해 보세요.
- 동일한 증상이 반복된다면 컴퓨터의 USB 포트 문제일 수 있습니다.
- 무선 키보드/마우스 사용 시:
- 배터리를 교체하거나 무선 리시버가 제대로 연결되었는지 확인합니다.
- 신호 간섭이 발생할 수 있으므로 리시버를 다른 위치에 옮겨보세요.
2. 안전 모드로 부팅하기
시스템 오류나 드라이버 충돌이 의심된다면 안전 모드로 부팅해 보세요. 안전 모드에서는 최소한의 시스템 설정만으로 실행되기 때문에 문제를 진단하기 좋습니다.
안전 모드 부팅 방법 (Windows 10/11):
- 컴퓨터 전원을 켜고 바로 전원 버튼을 길게 눌러 강제로 종료합니다.
- 이 과정을 3회 반복하면 자동으로 Windows 복구 모드로 진입합니다.
- 문제 해결 → 고급 옵션 → 시작 설정 → 다시 시작을 선택합니다.
- 재부팅 후 4번(안전 모드) 또는 **5번(안전 모드 + 네트워킹)**을 선택합니다.
안전 모드에서 확인할 사항:
- 키보드와 마우스가 정상 작동하는지 확인합니다.
- 작동이 된다면 최근에 설치한 드라이버나 프로그램을 삭제해 보세요.
3. 드라이버 오류 확인 및 업데이트
키보드와 마우스 드라이버가 손상되거나 오래된 경우, 작동에 문제가 생길 수 있습니다.
드라이버 업데이트 방법:
- 작업 관리자를 열기 위해 Ctrl + Shift + Esc를 눌러봅니다.
- 장치 관리자를 실행합니다.
- Windows + X → 장치 관리자 선택
- 키보드와 마우스 및 기타 포인팅 장치 항목을 클릭합니다.
- 드라이버를 마우스 오른쪽 버튼 → 드라이버 업데이트를 선택합니다.
- 업데이트가 없는 경우: 드라이버를 삭제한 후 컴퓨터를 재부팅하면 자동으로 새 드라이버가 설치됩니다.
4. 시스템 파일 검사 및 복구하기
시스템 파일이 손상되면 키보드, 마우스 등 입력 장치가 제대로 작동하지 않을 수 있습니다.
복구 방법 (SFC 명령어 사용):
- Windows + R을 눌러 실행 창을 엽니다.
- **"cmd"**를 입력하고 Ctrl + Shift + Enter를 눌러 관리자 권한으로 명령 프롬프트를 실행합니다.
- 명령어를 입력합니다:
bash코드 복사sfc /scannow
- 시스템 파일 검사가 완료될 때까지 기다립니다.
- 검사 후 문제가 해결되었는지 확인합니다.
5. 바이러스 또는 악성코드 검사
바이러스나 악성코드가 시스템을 방해해 키보드와 마우스에 영향을 줄 수 있습니다.
해결 방법:
- Windows Defender 또는 신뢰할 수 있는 백신 프로그램으로 전체 검사를 진행합니다.
- 악성코드가 발견되면 제거한 후 컴퓨터를 재부팅합니다.
6. 마지막 방법: 시스템 복원 진행하기
최근에 소프트웨어나 설정을 변경한 이후 문제가 발생했다면, 시스템 복원을 통해 이전 상태로 되돌릴 수 있습니다.
시스템 복원 방법:
- Windows 검색창에 **"복원"**을 입력하고 시스템 복원을 선택합니다.
- 시스템 파일 및 설정 복원을 클릭하고 다음을 누릅니다.
- 문제가 없었던 날짜를 선택한 후 복원을 진행합니다.
자주 묻는 질문 (FAQ)
Q1. 마우스는 움직이는데 클릭이 안 되는 이유는 무엇인가요?
A: 드라이버 오류, USB 연결 문제, 또는 시스템 과부하로 인해 클릭이 되지 않을 수 있습니다. 드라이버를 업데이트하거나 다른 USB 포트에 연결해 보세요.
Q2. 키보드가 작동하지 않는데 마우스는 움직입니다. 어떻게 해야 하나요?
A: 키보드 불량이거나 드라이버 오류일 가능성이 높습니다. 다른 키보드를 연결해 보고 문제가 지속되면 드라이버를 업데이트하세요.
Q3. 안전 모드에서도 키보드와 마우스가 작동하지 않아요.
A: 하드웨어 문제일 수 있으니 키보드와 마우스를 다른 컴퓨터에 연결해 테스트하거나, 메인보드 점검이 필요할 수 있습니다.
Q4. 시스템 복원을 해도 문제가 해결되지 않습니다.
A: 운영체제 자체에 문제가 있을 수 있으니 Windows 재설치를 고려해 보세요.
마무리: 단계별로 점검하고 문제를 해결하세요!
컴퓨터에서 키보드와 마우스가 작동하지 않거나 바탕화면이 넘어가지 않는 문제는 하드웨어, 드라이버, 시스템 오류 등 다양한 원인이 있을 수 있습니다. 위에서 안내드린 하드웨어 점검 → 안전 모드 진입 → 드라이버 및 시스템 복구 단계를 차근차근 따라 해 보세요.
그래도 문제가 해결되지 않는다면 하드웨어 고장 가능성이 있으므로 전문 수리점에 점검을 의뢰하는 것이 좋습니다.
도움이 되셨다면 댓글로 알려주세요! 추가 질문도 언제든 환영합니다. 😊
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