“Roblox 프리미엄 결제가 실수로 됐어요.
정기결제 취소를 안 해둔 걸 깜빡했는데, 환불하려고 보니 체크 표시가 안 뜨네요?”
Roblox Premium과 같은 정기결제는 구글플레이(Google Play)를 통해 결제되며, 48시간 이내라면 환불 가능성이 높습니다. 그런데 막상 환불 요청 화면에서 "선택할 수 없는 항목"처럼 보이는 경우, 어떻게 해야 할까요? 오늘은 이와 같은 상황에서 할 수 있는 해결 방법을 자세히 알려드립니다.
✅ 현재 상황 요약
- Roblox Premium 1000 ₩15,000 결제됨
- 정기결제 해지를 깜빡해서 자동 결제 발생
- 구글플레이 환불 요청 시도했으나
→ 체크박스가 비활성화됨 (선택이 안 됨) - 결제일: 오늘 포함 48시간 이내
- 환불 요청 시도 중
🔍 왜 체크박스가 안 뜰까? (비활성화되는 이유)
체크 표시가 안 되는 이유는 다음과 같은 몇 가지 원인 중 하나일 수 있습니다:
가능 원인설명
| ✅ 이미 환불 요청 진행 중 | 이전에 클릭하거나 자동 환불이 진행 중일 수 있습니다. |
| 🕒 결제 반영 지연 | 결제가 구글 서버에 완전히 반영되기까지 약간의 시간이 걸릴 수 있습니다. |
| 🔁 정기결제 항목은 별도 처리 대상 | 일반 구매와 다르게 ‘구독형 상품’은 환불 절차가 따로 필요할 수 있습니다. |
| 🔒 개발자/앱 정책에 따른 제한 | 앱 개발자가 직접 환불 권한을 제한해둔 경우도 있습니다. |
💡 해결 방법 안내
1. Play 스토어 정기결제 해지 먼저!
- play.google.com 접속
- Roblox Premium 정기결제 → 해지 진행
- 이 작업을 하지 않으면 환불 불가할 수 있습니다!
2. 환불 페이지 다시 확인 (잠시 기다린 후 재시도)
- Google 환불 요청 페이지로 이동
- 30분~1시간 뒤 다시 접속해보세요 (결제 반영 지연 가능성)
3. 구글 고객센터 직접 문의하기
직접 해결이 어렵다면 아래 방법으로 문의하세요:
- Google Play 고객센터 접속
- 오른쪽 하단의 채팅 또는 이메일 문의
- “결제 항목 체크가 안 떠서 환불 요청이 불가합니다”라고 설명
- Roblox Premium, 주문 번호, 결제 시간 포함하여 전달
4. Play 스토어 앱 내에서 환불 요청하기 (모바일)
- Play 스토어 앱 → 프로필 클릭
- [결제 및 구독] → [예전 결제 내역]
- 해당 항목 선택 → [환불 요청 또는 문제 신고]
💬 자주 묻는 질문 (FAQ)
Q. 48시간이 지나면 환불 못하나요?
A. 자동 환불은 어려워지지만, 고객센터 통해 예외 처리는 가능할 수 있습니다. 빠르게 문의하세요.
Q. 정기결제 상품은 환불이 불가능한가요?
A. 아닙니다! 정기결제도 환불 요청이 가능합니다. 단, 일반 결제와 절차가 조금 다릅니다.
Q. 이미 해지했는데 돈은 안 돌아왔어요.
A. 해지만 해서는 환불되지 않으며, 반드시 “환불 요청”을 따로 해야 합니다.
✨ 마무리 정리
항목체크포인트
| 환불 가능 기간 | 결제 후 48시간 이내 |
| 체크 안 뜰 때 | 결제 지연 or 구독 항목 예외 가능성 |
| 우선 조치 | 구독 해지 후, 재시도 |
| 안 될 경우 | Google 고객센터 직접 문의 |
결제 실수는 누구나 할 수 있습니다. 특히 정기결제는 깜빡하면 예상치 못한 결제로 이어지기 때문에 빠른 대응이 핵심입니다!
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