안녕하세요! 😊 교보문고에서 e캐시를 충전했지만 환불하고 싶은 경우 어떻게 해야 할까요? 특히 충전 후 오랜 시간이 지났다면 환불이 가능한지 궁금하실 텐데요. 이번 포스팅에서는 교보e캐시 환불 기준과 절차를 정리해 드릴게요! 🚀
✅ 1. 교보e캐시 환불 가능 여부
📌 환불은 사용 여부, 충전 후 경과 시간에 따라 다릅니다.
✔ 충전 후 7일 이내 & 미사용 → 전액 환불 가능
✔ 7일 경과 & 미사용 → 90% 환불 가능
✔ 일부 사용 후 잔액 환불 → 60% 이상 사용해야 남은 금액 환불 가능 (1만 원 이하 충전 시 80% 사용)
💡 즉, e캐시를 한 번도 사용하지 않았다면 7일 이내에는 전액 환불, 7일 이후에는 90% 환불이 가능합니다!
✅ 2. 교보e캐시 환불 방법
🔹 1) 온라인에서 직접 환불 신청하는 방법
(7일 이내 미사용 시 즉시 환불 가능)
✔ 환불 신청 절차
1️⃣ 교보문고 홈페이지 로그인 (바로가기)
2️⃣ [마이룸] → [e캐시 충전] → [충전/사용내역] 이동
3️⃣ 해당 충전 내역에서 '충전 취소' 선택
4️⃣ 결제했던 방법으로 자동 환불 진행
💡 이 방법은 충전 후 7일 이내이며, 사용하지 않은 경우에만 가능합니다!
🔹 2) 고객센터를 통한 환불 요청
(7일 경과 또는 일부 사용 후 환불 시 필요)
✔ 환불 신청 절차
1️⃣ 교보문고 고객센터(☎ 1544-1900)로 전화
2️⃣ e캐시 환불 요청 접수
3️⃣ 환불 기준(사용 여부, 충전 금액 등)에 따라 환불 가능 여부 확인
4️⃣ 결제 수단에 따라 계좌 또는 예치금으로 환불 진행
📌 환불 가능 기준
✔ 미사용 e캐시 → 90% 환불 (충전 후 7일 경과 시)
✔ 일부 사용 후 잔액 환불 → 60% 이상 사용 시 남은 금액 환불 가능 (1만 원 이하 충전 시 80% 사용)
💡 고객센터를 통해 진행하는 경우, 결제 수단에 따라 환불 방식이 다를 수 있으니 확인이 필요합니다!
✅ 3. 앱스토어 & 기프트카드 결제 환불 방법
🔹 Google Play 또는 Apple App Store에서 구매한 경우
✔ 구매 후 48시간 이내 → Google 또는 Apple 고객센터를 통해 환불 요청
✔ 환불 방법
- Google Play: 구글 고객센터 환불 요청
- Apple App Store: Apple 지원 센터
🔹 교보e캐시 기프트카드로 충전한 경우
✔ 해당 카드를 구입한 매장 방문 후 영수증과 함께 환불 요청 가능
✔ 교보문고 고객센터(☎ 1544-1900)에서도 환불 문의 가능
💡 앱스토어나 기프트카드로 결제한 경우, 해당 결제처를 통해 직접 환불을 진행해야 합니다!
🔎 결론 & 요약
✔ 충전 후 7일 이내 & 미사용 → 전액 환불 가능 (마이페이지에서 직접 가능)
✔ 7일 경과 & 미사용 → 90% 환불 가능 (고객센터 요청 필요)
✔ 일부 사용 후 환불 → 60% 이상 사용 시 남은 금액 환불 가능 (1만 원 이하 충전 시 80% 사용)
✔ 앱스토어/구글 플레이 결제 → 48시간 이내 각 스토어에서 환불 요청
✔ 기프트카드 구매한 경우 → 매장 방문 또는 고객센터 문의 필요
📌 교보e캐시 환불이 필요하다면, 사용 여부와 충전 기간을 확인한 후 위 절차대로 신청하세요! 😊
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